1. Idade Mínima e Capacidade Legal (+18)

Para efetuar compras na TeraShop DMO, o cliente declara expressamente ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade ou possuir plena capacidade civil nos termos da lei.

Caso o usuário seja menor de 18 anos, as transações devem ser obrigatoriamente supervisionadas e autorizadas por um pai ou responsável legal.

2. Aceitação dos Termos

Ao efetuar uma transação em nossa plataforma, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou integralmente todas as condições dispostas neste regulamento.

Caso não concorde com qualquer uma das regras aqui estabelecidas, solicitamos que não prosiga com a aquisição.

3. Isenção de Responsabilidade por Banimentos e Punições no Jogo

• Ciência de Políticas: O cliente declara estar plenamente ciente de que a transação de bens virtuais por moedas reais fora do sistema oficial do jogo (conhecida como Real Money Trading - RMT) pode violar os Termos de Serviço (ToS) ou Contrato do Usuário estabelecidos pela desenvolvedora/distribuidora oficial do Digimon Masters Online (DMO).
• Isenção Total da Loja: A TeraShop DMO adota os métodos de transferência mais discretos do mercado. Contudo, a loja NÃO se responsabiliza sob nenhuma hipótese por quaisquer punições, suspensões, bloqueios, restrições ou banimentos aplicados à conta do jogador pela distribuidora do jogo após, durante ou em decorrência da transação.
• Assunção de Risco: Ao finalizar o pagamento, o cliente reconhece e aceita voluntariamente todos os riscos inerentes à negociação de itens e moedas virtuais.

4. Responsabilidade pelo Uso dos Produtos

O cliente assume total e exclusiva responsabilidade pelo uso e destinação dos produtos/Teras adquiridos a partir do momento em que a entrega é concluída em seu personagem.

A TeraShop DMO não possui controle sobre o que o usuário fará com os Teras/itens após a entrega (como trocas subsequentes, apostas, compras no jogo ou transferências para terceiros), isentando a loja de qualquer complicação decorrente do uso posterior da conta.

5. Métodos de Entrega, Taxas, Prazos e Estoque

Prazo Estimado: O tempo médio de envio é de aproximadamente 10 minutos após a confirmação do pagamento e validação dos dados em nosso sistema.

Manutenção dos Servidores: O prazo estimado é válido enquanto os servidores do Digimon Masters Online e os sistemas internos do jogo (trade, marketplace e correio) estiverem operacionais. O prazo será suspenso durante manutenções oficiais ou instabilidades do jogo e retomado assim que os servidores estabilizarem.

Disponibilidade de Estoque: Em situações pontuais de alta demanda em que o estoque do servidor selecionado fique temporariamente indisponível, o cliente será notificado de imediato, podendo optar por aguardar a reposição em prazo combinado com o suporte ou solicitar o cancelamento e reembolso integral imediato.

Escolha da Forma de Entrega: O cliente definirá a forma de entrega preferida durante o checkout ou no chat ao vivo do pedido.

Recomendação de Segurança: Para maior proteção da conta do comprador, a loja recomenda prioritariamente o uso da Loja do Jogo (Marketplace), seguida pelos Correios e Trade Direto.

6. Responsabilidade pelas Informações do Pedido e Segurança

Precisão dos Dados: O cliente é o único responsável por informar corretamente o Nome do Personagem (Nick Name) com letras maiúsculas/minúsculas exatas e o Servidor (NA ou LA / Alpha ou Omega) na hora do checkout ou no chat.

Erros de Digitação: A loja não se responsabiliza por entregas enviadas para personagens incorretos caso o cliente tenha fornecido o Nick Name com erros de digitação.

Atrasos: Atrasos decorrentes de dados incorretos farão com que o prazo estimado de entrega passe a contar somente após a devida correção com o suporte.

Análise de Segurança do Pagamento: Reservamo-nos o direito de solicitar confirmação de identidade ou verificação adicional do pagador em transações sinalizadas como de alto risco pelos nossos gateways de pagamento, visando a prevenção de fraudes.

7. Cancelamento, Reembolso e Prova de Entrega

• Antes da Entrega: Se o pedido ainda não tiver sido entregue dentro do jogo, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral a qualquer momento.
• Após a Entrega: Por se tratar de um produto digital consumível entregue em tempo real no jogo, não realizamos reembolso ou devolução após os Teras terem sido transferidos para o personagem indicado.
• Comprovação de Entrega e Combate ao Chargeback: Para a segurança de ambas as partes, todas as entregas (seja via loja, trade ou correio) são gravadas e/ou registradas por captura de tela (print screen). Em caso de contestação indevida ou tentativa de fraude de pagamento (chargeback) após a entrega realizada, esses registros serão utilizados como prova formal da conclusão do serviço perante processadoras de pagamento e autoridades competentes.

8. Vínculo e Afiliação

A TeraShop DMO atua de forma independente e autônoma na comercialização e intermediação de moedas virtuais. Não possuímos qualquer vínculo formal, parceria, patrocínio ou afiliação direta com a desenvolvedora ou distribuidora oficial do Digimon Masters Online (DMO).

9. Atendimento e Suporte

Nosso suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em caso de dúvidas sobre o seu pedido, esclarecimentos ou suporte pós-venda, entre em contato através do nosso Chat ao Vivo no site ou pelos nossos canais oficiais.